株式会社hachicom

OUTSOURCING

アウトソーシングサービス

経験豊富なプロがお客様の事業をサポート

事務・受発信業務や、それらオペレーションセンターの構築・運営など、一部業務委託はもちろん、 サービスの課題や顧客のニーズなど情報を集約・分析し、改善と事業の加速に繋げるソリューションをご提案する BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービスまで幅広く対応いたします。

国内大手BPO企業にて現場スタッフ~責任者を務めた担当者や、企業のDX化を支援するコンサルタント出身担当者が、 豊富な経験・ノウハウを活かし、サービスの品質向上、生産性向上、効率化など、業務改善をサポートさせていただきます。

月間10時間分の稼働からご相談を承っております。ご希望業務や費用など、まずはお気軽にご相談ください。

わたしたちが選ばれる理由

01

経験豊富なプロフェッショナル“人財”

国内大手BPO企業にて現場スタッフ~責任者を務めた管理者、PDCAをフル活用した営業戦略でBtoC・BtoB・BtoGをターゲットに様々な手法を駆使しマーケットを拡大した営業担当者、IT知識とコミュニケーション能力を活かしたテクニカルサポートエンジニア、総務経理・営業事務でバックオフィスを安定的に支えるオフィスクラークなど、様々な経歴と多様性を持つプロ人財が経験とノウハウを活かし、高品質なサービスをご提供します。

02

少量業務から依頼可能な柔軟性

月末月初だけ・繁忙期だけなど、常時依頼したい業務ではなく一時的にご依頼希望の場合や、自社で新たに社員やアルバイトを採用する程ではない業務量の場合でも、月間10時間程度の稼働・相当業務量からご相談を承っております。ご依頼のしやすさはもちろん、業務効率化と人件費の変動費化によってコストリダクションと経営リスク対策としても寄与することが可能です。

03

幅広いニーズに応えるご提案

BPOサービスでは、伴走支援により課題解決と付加価値の創造。受発信業務では、一部業務の受託からコールセンターの構築・運営・組織開発。データ入力では、ご依頼内容に応じて、エントリー・ベリファイ方式、ダブルエントリー・コンペア方式など、幅広く対応が可能です。お客様が安心してコア業務に集中いただけるよう、事業状況に合わせてご提案させていただきます。

対応サービス

受発信業務

受発信業務

お問い合わせ一次対応、製品サポートなど
事務業務

データ入力

書類・伝票・アンケ-ト・名刺の紙媒体データ化など
キッティング

業務ツール開発

VBA・GASを活用した簡易業務ツールの開発など
BPO

BPO

業務プロセスの企画・設計、課題改善・検証など
受発信業務

営業代行

フィールド&インサイドセールス代行・営業戦略支援など
事務業務

事務代行

営業事務・経理事務・人事・総務事務代行など
キッティング

キッティング

業務端末へのインストール作業や各種設定など
BPO

その他各種代行

研修・メール対応・市場調査など

アウトソーシングのメリット

こんなお悩みはないですか?

  • 「現場のリソースがひっ迫しているが、新たに人材を採用する程の業務量じゃない・・」
  • 「年内開始予定の新規事業をスピーディに立ち上げたい・・」
  • 「代表電話の対応で取次ぎが多いため、問い合わせ内容毎に音声ガイダンスで振り分けたい・・」

 アウトソーシングの委託で、『コスト削減・生産性の向上』

対象業務を委託いただくことで、採用・給与などの固定費を変動費化することでコストリダクションと、 経営資源となるコア業務に集中いただくことができます。 また、クラウドPBXの導入支援からコールフローの設定、オペレーション構築など、 経験豊富なプロが担当させていただきますので立ち上げスピードも早く、 将来的に内製化を検討されるお客様にはノウハウのアウトプットも可能です。

  • 「お客様の声をサービスに反映させて、顧客満足度を高めたい・・」
  • 「ケーススタディ不足や研修工数不足のため、社内研修が進まない・・」
  • 「現状の運用よりも、効率化や課題を改善させたい・・」

 アウトソーシングの委託で、『品質向上・人材育成・運用の最適化』

顧客のご意見を頂戴するフロント業務にて、情報集約・分析のご支援をさせていただくことで、 サービスの品質と提供価値を高めることが可能です。 また、様々な業界の受託事例から蓄積した知見を元に、現場担当者様へのOJTも対応させていただきます。 業務改善においては、PDCA活動を通して進捗管理と定期的な確認・ご提案により、 お客様と伴走しながら共に事業の成長をサポートさせていただきます。

よくあるご質問

    ご依頼内容や業務難易度によって、時間単価・作業単価が異なりますが、相場と比較してご案内も可能です。
お客様のご要望・ご予算に応じて対応可能な範囲でご提案させていただきますので、まずはお気軽にご相談ください。

    弊社にて対応可能な業務であれば柔軟にご相談を承っております。
また、人員リソース状況によって対応できる業務と対応が難しい業務が生じる場合もございますので、まずはお気軽にご相談ください。

    対面のお打ち合わせなどご訪問を必要とされない場合は、全国対応可能です。
ご訪問につきましては、北海道内のお客様はもちろん、東北・関東その他のエリアでもタイミングによってご訪問可能な場合がございますので、まずはお気軽にご相談ください。

    対面・オンラインでのお打ち合わせは、いずれも可能です。
対面でのお打ち合わせにつきましては、北海道内のお客様はもちろん、東北・関東その他のエリアでもタイミングによってご訪問可能な場合がございますので、まずはお気軽にご相談ください。

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